7月1号晚上，地点在武汉，椰岛美发金地雄楚店，发生了让人气炸的小糟心事。女生去洗个头图个爽，谁想到在熟门熟路的"椰岛"，却被洗发小哥“暗度陈仓”。当时她困意来了，洗着洗着就睡着了，结果迷迷糊糊突然一只咸猪手，从衣服伸进去直接摸上了胸口。

　　这场面，谁受得了啊？姑娘立马惊醒，当场质问那男的。对方却挂着一脸老神在在，说自己正做肩颈按摩。尴尬都快溢出画面了，这不是睁眼说瞎话嘛！

　　

　　更离谱的是，姑娘想着万一有监控，证据铁板钉钉，对方狡辩也没戏。可奇葩来了：居然说监控角度拍不到！涉事男员工这时候脚底抹油，“溜”得比兔子都快。姑娘只好报警，让丈夫来撑腰。

　　警察来了之后采集皮肤组织检材，第二天化验出来，果然查到了这位洗发小哥的“生物信息”。这下证据够硬了，分分钟行政拘留10天，妥妥的！差点以为正义大锤终于落地。

　　本来吧，被咸猪手了，警察拘留人了，事儿也差不多快走到尾声。可这后续，才真的是大型翻车现场。妹子等着店方道歉赔偿想要个公道，结果店老板愣是打死不认账。理由很离谱，说那男的6月份就开除了，事发当天是私自回来干活，美发店都帮不了你。这拖字诀打得简直让人追不上。

　　姑娘说咱既然出了事，精神损失费经济补偿总要有吧，敲桌10000元赔偿。店长眼睛都要飞到天上了：“你这是讹人，狮子大开口了！”最后勉强松口说能给1000元，这未免也太“人道主义”了点，隔壁奶茶都涨价快赶上你赔偿费了。

　　更神的是，店长信誓旦旦说“当天我休假，啥都不知道”，还怪姑娘没证据。女生要他们承认管理漏洞，道歉加强管理，店方一口回绝。

　　争来争去，场面一度“社死”，最后双方互相报警，顶级拉扯。店长还跑去跟椰岛总部求助，人家总部一副事不关己的样子。“本地门店你们自己处理去吧。”这种态度，也真是妥妥的甩锅姿势。

　　说到底，一个连锁品牌，谁还没信赖过它的统一标准。顾客选你不就是觉得大品牌靠得住么？

　　员工开除了还能安稳混入门店继续服务，这安全防线能有多稀烂，大家品品。总公司冷处理不作为，消费者顿觉寒心。谁敢再来？

　　事件曝光后，网上嘘声铺天盖地，大家都一针见血。有人调侃，现在进美发店是不是也得带个运动摄像头了？

　　更有人说，“消费者权益，只能靠自己血泪维权”，都快成黑色幽默了。最扎心的是，有不少人凝视着那句“椰岛，我再也不想见到你”。

　　其实从这个瓜来看，问题根子不在于单一的坏员工，而是体系的松垮。门店做不到最基本的监管，连监控都失效，出了事总推三阻四。

　　道歉不诚心，补偿抠门。说实话，这年头品牌信誉摊在桌面上比流量还珍贵，砸掉了可就不是10000块能捞起来的事。

　　莆田系医院的套路，P2P平台的倒闭，肉眼可见的品牌爆雷。顾客花钱买的是服务和信任，不是一次次失望。不搞好制度、店员胡闹无人问、总公司遮掩当鸵鸟，终究要被市场捶打得找不到北。

　　消费者怕的不是一两个流氓店员，怕的是制度性的不作为和蔑视。出了事，总甩锅、总拖延、总冷处理迟早会把自己玩崩。

　　椰岛美发该如何收场？品牌如果不解决根本问题，别怪群众用脚投票，毕竟谁的钱包都不是大风刮来的。后续发展，我们就跟追剧一样拭目以待，看这剧本还有没有大反转吧！