那身衣服代表着店的脸面，人穿着它，就是店里的人。我们信的不是那个人，是那身衣服和它后面的大牌子。

　　可要是这身衣服，成了坏事的遮羞布呢？

　　事情就出在武汉一家叫“椰岛”的理发店里头。一个大连锁店，名气不小。去那儿的人，图的就是个放心。

　　王女士当时闭着眼睛，让店员给她洗头发。她怎么也想不到，就在这么个大家都觉得再平常不过的时候，出了事。

　　那个穿着店里衣服的员工，对她做了猥亵的事。

　　这事不是口说无凭，不是瞎猜。有铁一样的证据，是写在人身体里的那种证据，骗不了人。

　　DNA鉴定结果摆在桌上，清清楚楚。

　　面对这种事，店家的态度更让人心里发凉。他们说，干这事的人，是“被开除的员工”，是私自跑回来做的。

　　他们还说了一句让人听不懂的话：“谁摸的找谁赔”。这话就像一把刀，把店家和员工的联系撇得干干净净。

　　可那个人穿着椰岛的工服，用着店里的东西，给客人提供服务。怎么一出事，他就成了外人了？

　　这就像自己家的狗咬了人，主人却说这狗昨天就被我赶出家门了，跟我没关系。这话说给谁听，谁能信？

　　店里会员系统，打卡记录，难道都是摆着好看的吗？管不住自己的人，怎么敢开门做生意，还做那么大？

　　一千块钱。

　　这是店家想了结这件事给出的价码。给了钱，还反过来说王女士敲诈，好像受了委屈的是他们自己。

　　法律上不是没有过类似的说法。上海的酒店出了偷拍的事，郑州的搓澡工干了坏事，最后都是店家担责任。

　　经营的地方，就得保证来的人是安全的。这是最基本的道理，不是什么高深的学问，可他们就是不懂。

　　这件事，也让好多人看清了一个隐患。理发店里洗头的地方，总是弄得那么隐蔽，帘子一拉，谁也不知道里面发生啥。

　　监控在那儿也成了睁眼瞎，什么都看不见。这种地方，不就成了坏人动歪心思的温床吗？

　　要是王女士胆子小一点，怕麻烦，或者觉得丢人，这事是不是就这么过去了？是不是又成了一桩说不清的糊涂账？

　　想想都后怕。

　　现在有人去理发店，都自己带着毛巾。洗头的时候，手机录音得全程开着。这听起来有点可笑，可也是没办法的办法。

　　自己的安全，最后还得靠自己绷着一根弦去守着。那我们花钱去消费，去享受服务，到底是为了什么？

　　武汉那边说要查，要查所有理发店的监控，查员工的底细。听起来是好事，但光说不练，风头一过还是老样子。

　　上海有些店开始改了，用透明的玻璃墙隔开洗头区。深圳也有美甲店把布帘子换成了玻璃。

　　至少，能让客人一眼看清周围，心里能踏实点。但这都得靠店家自己想通了才行，没人逼着，谁愿意多花钱费事？

　　月底说要开个什么安全管理的会。老百姓就等着，看看到底能拿出什么实在的章程来，不是空话套话。

　　服务这两个字，说起来简单，做起来千斤重。它不光是手艺好，态度好，更重要的是，得让人觉得可靠，觉得安全。

　　当一个响当当的连锁大店，连最基本的安全都给不了，还想把责任推得一干二净，那它那个牌子，也就只剩个空壳子了。