9月7日，一段拍摄于武汉山姆会员商店（江岸店）的视频在网络上引起了热议。视频中一名中年女性在冻饮免费续杯服务的自助饮料机前，用大容量水桶装满饮料，尽管有工作人员在一旁劝阻，但并未奏效。
对于此事，该门店工作人员回应称确实存在会员过度接取自助饮料的情况。不少网民担心这种情况频繁出现会导致山姆会员店取消免费续杯服务。山姆会员店的冻饮免费续杯服务是其餐吧为会员提供的特色福利之一，会员在餐吧购买指定饮品后，凭借购买凭证或收银员贴在杯身的特殊标签，可在当天内无限次免费续杯。
工作人员表示会针对类似行为及时进行提示和劝阻，以维护其他会员的权益，并避免耽误其他会员享受自助续杯服务。目前，门店暂无取消免费续杯服务的计划，并将听取相关建议，对服务进行规范和改进。山姆店谈顾客自带桶续杯饮料 过度接取引争议
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