未成年花1.9万网购母亲要求退款退货 家长监管缺失引争议 ,《在人间》高概念叙事
近日,江苏南京一名14岁女生在用手机学习网课期间,擅自通过网络平台添加某化妆品销售人员,多次购买香水、口红、身体乳等产品,共计花费19000余元,并删除了支付记录。女生的母亲孙女士联系化妆品公司要求退货退款,但遭到拒绝。
南京市市场监管局工作人员调查发现,该女生在购买化妆品时未提及自己的年龄,并使用“下班后联系购买”、“4月9日发工资”、“送16岁妹妹生日礼物”等成年化表述。由于消费频繁,销售人员曾主动劝导她理智消费。在网络交易中,该未成年人始终以成年人的口吻进行交谈,销售人员无法得知其真实年龄,且家长未完全尽到监管义务,部分商品已被拆封使用。
经过调解,未拆封且不影响二次销售的商品全部退还,已使用的商品不予退还。双方对处理结果表示认可。未成年人短期内累计消费金额巨大,显然超出了她的认知和判断能力,属于无效行为。根据《民法典》第一百五十七条的规定,无效的民事法律行为自始无效,行为人因该行为取得的财产应当予以返还,但需综合考虑商品损耗和双方过错等因素。
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