8月28日，有网友发文称，国航CA965从北京飞往法兰克福航班上，氧气面罩突然落下，飞机紧急返航。南都N视频记者从国航方面获悉，涉事航班客舱氧气面罩系统出现故障，为确保安全，公司决定返航，飞机于当天11时30分安全落地北京首都国际机场。

　　该网友表示，“国航CA965航班飞了3小时左右，广播把我从睡梦里叫醒了，说是紧急情况舱内失压，我们正在紧急降落，让我们用力扯下氧气面罩戴上。全机都安静了大家默默戴好面罩等待。结果没过两分钟空姐来跟我们说是氧气面罩发生了故障、广播误报，其实飞机没事。但是最后还是返航北京了。”

　　8月28日中午，国航发布通报称，当日从北京飞往法兰克福的CA965航班客舱氧气面罩系统出现故障热点话题，飞机客舱增压及其他系统正常，为确保安全，公司决定返航，飞机于11时30分安全落地北京首都国际机场。国航已调配飞机执行后续航班任务。

　　航旅纵横信息显示，该航班原计划于28日2时30分由北京首都机场起飞，当地时间6时50分到达法兰克福机场。航班实际起飞时间为28日2时51分，预计到达时间显示“待定”。一航班起飞3小时后因氧气面罩系统故障返航